Les réponses ci-dessous reprennent les informations affichées sur la boutique en ligne emmanuellejane.com. En cas de doute, le panier, la page de paiement et les conditions générales de vente font foi.
Oui. emmanuellejane.com est la boutique en ligne officielle d’Emmanuelle Jane Paris, maison de parfums française. Le catalogue complet, les prix et les fiches produit en français et en anglais y sont publiés.
Par e-mail à info@emmanuellejane.com ou par le formulaire de la page Contact. L’adresse publiée est 3 rue Robespierre, 94500 Champigny-sur-Marne, France.
Un avis ne peut être déposé sur une fiche produit qu’avec le numéro d’une commande payée de ce parfum et l’adresse e-mail de cette commande. Chaque avis est relu avant publication.
Les frais dépendent du pays choisi dans le panier : 6,90 € pour la France, 12,90 € pour l’Europe et 19,90 € pour les autres pays. La livraison est offerte dès 80 € d’achats, quelle que soit la destination.
En France, en Europe et à l’international. Choisissez le pays de livraison dans le panier : les frais s’affichent avant le paiement.
Le délai de livraison estimé pour votre pays est indiqué sur la page de paiement, avant la validation de la commande.
Depuis la page Suivi de commande du site (/suivi-commande), ou en écrivant à info@emmanuellejane.com avec votre numéro de commande.
Le règlement s’effectue en ligne sur la page sécurisée Stripe Checkout. Les informations de paiement sont traitées par Stripe ; la boutique reçoit seulement la référence et le statut de la transaction.
Non. Vous pouvez commander sans compte : il suffit de choisir le pays de livraison dans le panier puis de passer au paiement.
Oui. Les prix sont affichés en euros sur chaque fiche. Le total avec la livraison est affiché dans le panier avant le paiement.
Le site indique des retours sous 30 jours. Pour organiser un retour ou un échange, écrivez à info@emmanuellejane.com en précisant votre numéro de commande.
Sur la page Conditions générales de vente (/cgv). Les questions sur ces conditions peuvent être envoyées à info@emmanuellejane.com.
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